Refund policy

SAPORI E TRADIZIONI S.R.L.S. si impegna a garantire la massima soddisfazione del Cliente, nel rispetto della normativa vigente.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e condizioni indicate di seguito.

1. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente

  • Prodotti alimentari aperti o parzialmente consumati

  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, qualora siano stati aperti o il sigillo sia stato rimosso

  • Bevande alcoliche, una volta aperte

2. COMUNICAZIONE DI RECESSO O RICHIESTA DI SOSTITUZIONE

Prima di procedere alla restituzione, il Cliente deve inviare una comunicazione a:

shopniroewhite@gmail.com

Indicando:

  • Oggetto: “RICHIESTA RESO/CAMBIO” + numero ordine

  • Prodotti da restituire o sostituire

  • Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine

  • IBAN per l’eventuale rimborso

  • Eventuali fotografie (obbligatorie in caso di prodotto danneggiato o non conforme)

Dopo la ricezione della richiesta, SAPORI E TRADIZIONI S.R.L.S. fornirà le istruzioni per effettuare il reso.

3. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:

SAPORI E TRADIZIONI S.R.L.S.
Via San Rocco, 11
84060 Perdifumo (SA) — Italia
P. IVA: 05274330652
Email: shopniroewhite@gmail.com

Condizioni di restituzione

I prodotti devono essere:

  • Integri, non aperti e non utilizzati

  • Completi di confezione originale

  • Adeguatamente imballati per il trasporto

SAPORI E TRADIZIONI S.R.L.S. si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

4. SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine.

Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciabile e assicurata.
SAPORI E TRADIZIONI S.R.L.S. non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto.

5. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti resi e dalla verifica della loro conformità.

Entro 48 ore dalla ricezione del reso, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma.

Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sull’IBAN fornito.

6. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Prodotti aperti, danneggiati o restituiti senza adeguato imballaggio potrebbero non essere rimborsati.

7. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati forniti per la gestione del reso (incluso l’IBAN) saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), esclusivamente per finalità amministrative e contabili legate al rimborso.

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026